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1. Ambito di applicazione
La presente informativa su pagamenti e sicurezza si applica a tutti gli ordini effettuati tramite questo sito e alle relative operazioni di pagamento.
L’invio di un ordine e il completamento del pagamento implicano la presa visione, la comprensione e l’accettazione integrale della presente informativa.
2. Metodi di pagamento
Per garantire sicurezza e conformità, sono ammessi unicamente i seguenti strumenti di pagamento:
✔ Metodi accettati:
Visa
Mastercard
Tutte le transazioni sono effettuate tramite canali di pagamento protetti e cifrati.
✘ Metodi non accettati:
Contanti
Assegni
Bonifico bancario
Contrassegno
Il pagamento deve essere completato al momento del checkout. Gli ordini senza esito positivo del pagamento non vengono confermati, elaborati né spediti.
3. Valuta e prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€).
Gli importi comprendono l’imposta sul valore aggiunto (IVA), ove applicabile.
L’importo visualizzato nella fase finale dell’ordine rappresenta il totale dovuto, senza costi nascosti.
Nel caso in cui venga mostrata una valuta diversa, essa ha funzione puramente informativa. Le condizioni effettive sono le seguenti:
L’addebito avviene nella valuta del conto del titolare secondo il tasso applicato dall’emittente della carta.
Eventuali variazioni derivanti da cambio o commissioni bancarie possono comportare differenze minime.
Eventuali oneri aggiuntivi applicati dalla banca non rientrano nella responsabilità del sito.
4. Procedura di pagamento
Il processo di pagamento segue gli standard internazionali per le carte di credito:
Al momento dell’ordine viene effettuata una pre-autorizzazione dei fondi.
L’ordine è sottoposto a verifica e convalida.
L’importo viene addebitato al momento della preparazione della spedizione.
In caso di annullamento o mancata esecuzione dell’ordine, la pre-autorizzazione viene automaticamente annullata.
Questo sistema è conforme ai protocolli di Visa e Mastercard e contribuisce a prevenire utilizzi non autorizzati.
5. Sicurezza dei pagamenti
Sono adottate misure tecniche e organizzative per la protezione delle informazioni di pagamento:
Trasmissione e cifratura dei dati
Il sito utilizza protocolli HTTPS (SSL/TLS).
I dati sono trasmessi tramite connessioni cifrate per evitare accessi non autorizzati.
Protezione delle carte
I dati completi delle carte (numero, CVV) non vengono conservati.
Le operazioni di pagamento sono gestite da fornitori conformi agli standard di sicurezza del settore.
Autenticazione 3D Secure
Per i pagamenti con Visa o Mastercard può essere richiesta una verifica aggiuntiva dell’identità, ad esempio:
Codice OTP via SMS
Conferma tramite applicazione bancaria
Autenticazione biometrica
Questo sistema rispetta i requisiti europei PSD2 / SCA e riduce il rischio di frode.
6. Prevenzione delle frodi e verifica ordini
Gli ordini possono essere sottoposti a controlli di sicurezza, tra cui:
Verifica delle informazioni di pagamento
Confronto tra indirizzo di fatturazione e di consegna
Analisi di indirizzo IP e dispositivo
Rilevamento di comportamenti anomali
Durante tali verifiche:
Lo stato dell’ordine può risultare temporaneamente in sospeso
Può essere richiesto l’invio di informazioni aggiuntive
In presenza di rischi o impossibilità di verifica, l’ordine può essere annullato con relativo rimborso.
7. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa europea, in particolare del GDPR.
I dati sono utilizzati esclusivamente per:
Gestione ed esecuzione degli ordini
Verifica dei pagamenti e prevenzione dei rischi
Assistenza clienti e supporto post-vendita
Non è previsto l’utilizzo dei dati per finalità non autorizzate né la loro cessione a terzi non autorizzati.
La condivisione avviene solo quando necessario con fornitori di pagamento o servizi logistici.
Gli utenti possono esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali secondo quanto indicato nell’informativa sulla privacy.
8. Assistenza clienti
Indirizzo:
1507 ROY ST, Houston, TX 77007, Stati Uniti
Telefono:
+1 (347) 665-8782
Email:
Orari di apertura (ora italiana CET):
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
9. Aggiornamenti della policy
Il contenuto della presente informativa può essere modificato in qualsiasi momento.
Le versioni aggiornate sono pubblicate su questa pagina ed entrano in vigore dalla data di pubblicazione.
Si consiglia di consultare periodicamente il documento per eventuali aggiornamenti.
1. Ambito di applicazione
La presente politica di spedizione riguarda tutti gli ordini effettuati tramite il sito con destinazione all’interno del territorio italiano.
Il servizio di consegna è limitato esclusivamente all’Italia e non include spedizioni internazionali o transfrontaliere.
I prodotti disponibili appartengono principalmente alla categoria arredamento. In funzione delle caratteristiche fisiche degli articoli (dimensioni, peso, modalità di imballaggio), la spedizione può avvenire tramite corriere standard o servizi logistici per merci
voluminose. La modalità concreta viene determinata in fase di gestione dell’ordine.
2. Spese di spedizione
L’importo delle spese di spedizione viene calcolato automaticamente durante il checkout ed è chiaramente visibile prima della conferma del pagamento. Tutti i costi sono indicati in modo trasparente, senza oneri nascosti.
Tariffe applicabili:
Ordini da €0,01 a €150,33: €9,74
Ordini superiori a €150,33: spedizione gratuita
Ulteriori precisazioni:
Le spese sono determinate in base al valore totale dell’ordine
In caso di spedizioni separate per lo stesso ordine, non viene applicato un costo aggiuntivo
L’importo totale delle spese viene definito al momento dell’acquisto
Non sono previsti costi ulteriori durante la consegna, inclusi eventuali oneri doganali o supplementi
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Durata stimata: da 1 a 3 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festività ufficiali.
Le operazioni comprendono:
Conferma dell’ordine
Controllo del pagamento
Preparazione e imballaggio
Organizzazione della spedizione
Indicazioni:
Il conteggio ha inizio dopo la conferma del pagamento
Durante periodi di alta richiesta o promozioni, i tempi possono risultare più lunghi
Eventuali verifiche aggiuntive possono comportare un’estensione dei tempi
4. Tempi di consegna
Durata prevista della spedizione: 7–15 giorni lavorativi a partire dalla partenza del pacco.
Il tempo totale è determinato come segue:
Tempo totale = elaborazione + trasporto
Precisazioni:
I tempi indicati rappresentano una stima e non una garanzia
La localizzazione geografica e il metodo di spedizione possono incidere sulla tempistica
Possibili cause di ritardo includono:
Preparazione aggiuntiva per articoli voluminosi o personalizzati
Spedizioni separate da magazzini diversi
Consegne in zone remote o difficilmente accessibili
5. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, viene inviata una comunicazione via email contenente:
Dati del corriere
Numero di tracking
Collegamento per il monitoraggio (se disponibile)
Ulteriori note:
Le informazioni di tracciamento possono aggiornarsi entro 24–72 ore dalla spedizione
È necessario fornire dati di contatto corretti al momento dell’ordine
In assenza di comunicazioni, verificare la cartella spam o contattare il servizio clienti
6. Ricezione e verifica dei prodotti
Alla consegna è consigliato effettuare controlli immediati:
Integrità dell’imballo
Corrispondenza tra articoli ricevuti e ordine
Presenza di eventuali danni evidenti
In caso di anomalie:
Documentare il problema tramite immagini o video
Contattare tempestivamente l’assistenza fornendo le prove
Nota importante:
La conferma di ricezione non limita i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori, inclusa la possibilità di richiedere reso, rimborso o sostituzione.
7. Ritardi nella consegna
La spedizione può subire ritardi nei seguenti casi:
Festività nazionali o periodi di chiusura
Condizioni meteorologiche avverse
Eventi di forza maggiore (es. calamità naturali, emergenze sanitarie)
Picchi logistici (es. campagne promozionali)
Limitazioni operative dei vettori
In tali situazioni:
Vengono fornite informazioni aggiornate sullo stato della spedizione
Viene facilitato il contatto con il corriere per il monitoraggio della consegna
8. Annullamento degli ordini
Condizioni applicabili:
Prima della spedizione:
È possibile richiedere l’annullamento entro 24 ore dall’ordine
Se non ancora spedito, l’importo viene rimborsato integralmente
Dopo la spedizione:
L’annullamento diretto non è più possibile
È possibile richiedere reso e rimborso secondo la relativa politica
Precisazioni:
Gli ordini già in fase di elaborazione possono richiedere verifica manuale per l’annullamento
Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale e i tempi dipendono dall’istituto finanziario
9. Mancata consegna e dati di spedizione
Per garantire la consegna, è necessario fornire informazioni complete e corrette:
Nome del destinatario
Indirizzo dettagliato
Codice postale
Numero di telefono
Problemi derivanti da:
Indirizzo errato o incompleto
Assenza del destinatario
Impossibilità di contatto
Possibili conseguenze:
Ritardi
Reso al magazzino
Costi aggiuntivi per una nuova spedizione
10. Assistenza clienti
Indirizzo:
1507 ROY ST, Houston, TX 77007, Stati Uniti
Telefono:
+1 (347) 665-8782
Email:
Orari di apertura (ora italiana CET):
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
11. Aggiornamenti della politica
Il contenuto della presente politica può essere modificato in qualsiasi momento.
Le modifiche diventano efficaci dalla loro pubblicazione su questa pagina.
Si raccomanda di consultare periodicamente il documento per eventuali aggiornamenti.
