Politica Di Reso E Rimborso
1. Ambito di applicazione
La presente politica di reso e rimborso riguarda tutti gli acquisti effettuati tramite il sito con consegna all’interno del territorio italiano.
2. Diritto di recesso (14 giorni)
In conformità alla normativa europea e italiana:
EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU
Italian Consumer Code D.Lgs. 21/2014
È possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza obbligo di motivazione.
Modalità di esercizio:
La volontà di recedere deve essere comunicata entro il termine previsto tramite email.
Dati utili per la gestione:
Numero d’ordine
Nome del destinatario
Descrizione del prodotto
Contatti
Dopo la comunicazione, il reso deve essere effettuato entro un periodo ragionevole, generalmente non superiore a 14 giorni.
3. Condizioni di restituzione
Per poter ottenere il rimborso, i prodotti restituiti devono rispettare i seguenti criteri:
Requisiti principali:
Non devono essere stati utilizzati oltre quanto necessario alla verifica
Devono trovarsi in condizioni integre
Devono includere tutti i componenti e accessori originali
È preferibile conservare l’imballo originale
Verifica consentita:
È ammesso un controllo limitato per accertare:
Natura
Caratteristiche
Funzionalità
Possibili riduzioni o rifiuti del rimborso:
Segni evidenti di utilizzo
Danni derivanti da uso improprio
Elementi mancanti
Imballaggio compromesso che impedisca la rivendita
In tali situazioni può essere applicata una riduzione proporzionata al valore diminuito del prodotto.
4. Costi di restituzione
Reso standard:
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
Il vettore può essere scelto liberamente
Non viene assunta responsabilità per il servizio logistico selezionato
Eccezioni (difetti o danni):
In presenza di:
Difetti di fabbricazione
Danni da trasporto
Non conformità rispetto all’ordine
Le spese di restituzione sono sostenute dal sito oppure può essere proposta una soluzione alternativa (sostituzione, invio di parti mancanti o rimborso).
5. Prodotti danneggiati o difettosi
In caso di ricezione di articoli danneggiati o non conformi, è necessario contattare l’assistenza entro un termine ragionevole, fornendo documentazione adeguata:
Esempi di prova:
Foto o video del danno
Immagini dell’imballo
Dettagli dell’ordine
In base alla valutazione, possono essere adottate soluzioni quali:
Sostituzione del prodotto
Invio di componenti mancanti
Rimborso totale o parziale
6. Esclusioni dal diritto di recesso
In conformità alla normativa vigente, il diritto di recesso può non essere applicabile nei seguenti casi:
Prodotti realizzati su misura o personalizzati
Articoli aperti non restituibili per motivi igienici
Prodotti utilizzati o non più idonei alla rivendita
Tali condizioni vengono indicate nelle schede prodotto o prima dell’acquisto.
7. Indirizzo di restituzione
I prodotti devono essere inviati all’indirizzo fornito nei contatti.
Indicazioni importanti:
Non effettuare resi senza previa comunicazione
Imballare adeguatamente i prodotti per evitare danni
È consigliato l’utilizzo di spedizioni tracciabili
8. Procedura di rimborso
Dopo la ricezione e verifica del reso:
Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni
Modalità:
Restituzione tramite lo stesso metodo di pagamento (Visa / Mastercard)
Non è possibile modificare il canale di rimborso
Ambito del rimborso:
Prezzo del prodotto: rimborsato integralmente se conforme alle condizioni
Spese di spedizione iniziali: rimborsate se applicabili (spedizione standard)
Costi di reso: non rimborsati salvo difetti del prodotto
Ulteriori precisazioni:
Costi aggiuntivi per spedizioni non standard non sono rimborsati
Eventuali riduzioni di valore comportano una diminuzione dell’importo restituito
9. Tempi di accredito
Dopo l’elaborazione:
Il tempo bancario stimato è di 5–10 giorni lavorativi
L’effettivo accredito dipende dall’istituto finanziario
Possibili variazioni:
Differenze tra istituti bancari
Ritardi durante festività
10. Conformità normativa
La presente politica è redatta nel rispetto delle seguenti normative:
EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU
Italian Consumer Code D.Lgs. 21/2014
General Data Protection Regulation (GDPR)
I diritti legali del consumatore restano invariati e non sono limitati dalle presenti disposizioni.
11. Assistenza clienti
Indirizzo:
1507 ROY ST, Houston, TX 77007, Stati Uniti
Telefono:
+1 (347) 665-8782
Email:
Orari di apertura (ora italiana CET):
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
12. Modifiche della politica
Il contenuto della presente politica può essere aggiornato in qualsiasi momento.
Le versioni modificate entrano in vigore dalla pubblicazione su questa pagina.
Si consiglia la consultazione periodica per verificare eventuali aggiornamenti.
