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1. Ambito di applicazione
La presente politica di spedizione riguarda tutti gli ordini effettuati tramite il sito con destinazione all’interno del territorio italiano.
Il servizio di consegna è limitato esclusivamente all’Italia e non include spedizioni internazionali o transfrontaliere.
I prodotti disponibili appartengono principalmente alla categoria arredamento. In funzione delle caratteristiche fisiche degli articoli (dimensioni, peso, modalità di imballaggio), la spedizione può avvenire tramite corriere standard o servizi logistici per merci
voluminose. La modalità concreta viene determinata in fase di gestione dell’ordine.
2. Spese di spedizione
L’importo delle spese di spedizione viene calcolato automaticamente durante il checkout ed è chiaramente visibile prima della conferma del pagamento. Tutti i costi sono indicati in modo trasparente, senza oneri nascosti.
Tariffe applicabili:
Ordini da €0,01 a €150,33: €9,74
Ordini superiori a €150,33: spedizione gratuita
Ulteriori precisazioni:
Le spese sono determinate in base al valore totale dell’ordine
In caso di spedizioni separate per lo stesso ordine, non viene applicato un costo aggiuntivo
L’importo totale delle spese viene definito al momento dell’acquisto
Non sono previsti costi ulteriori durante la consegna, inclusi eventuali oneri doganali o supplementi
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Durata stimata: da 1 a 3 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festività ufficiali.
Le operazioni comprendono:
Conferma dell’ordine
Controllo del pagamento
Preparazione e imballaggio
Organizzazione della spedizione
Indicazioni:
Il conteggio ha inizio dopo la conferma del pagamento
Durante periodi di alta richiesta o promozioni, i tempi possono risultare più lunghi
Eventuali verifiche aggiuntive possono comportare un’estensione dei tempi
4. Tempi di consegna
Durata prevista della spedizione: 7–15 giorni lavorativi a partire dalla partenza del pacco.
Il tempo totale è determinato come segue:
Tempo totale = elaborazione + trasporto
Precisazioni:
I tempi indicati rappresentano una stima e non una garanzia
La localizzazione geografica e il metodo di spedizione possono incidere sulla tempistica
Possibili cause di ritardo includono:
Preparazione aggiuntiva per articoli voluminosi o personalizzati
Spedizioni separate da magazzini diversi
Consegne in zone remote o difficilmente accessibili
5. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, viene inviata una comunicazione via email contenente:
Dati del corriere
Numero di tracking
Collegamento per il monitoraggio (se disponibile)
Ulteriori note:
Le informazioni di tracciamento possono aggiornarsi entro 24–72 ore dalla spedizione
È necessario fornire dati di contatto corretti al momento dell’ordine
In assenza di comunicazioni, verificare la cartella spam o contattare il servizio clienti
6. Ricezione e verifica dei prodotti
Alla consegna è consigliato effettuare controlli immediati:
Integrità dell’imballo
Corrispondenza tra articoli ricevuti e ordine
Presenza di eventuali danni evidenti
In caso di anomalie:
Documentare il problema tramite immagini o video
Contattare tempestivamente l’assistenza fornendo le prove
Nota importante:
La conferma di ricezione non limita i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori, inclusa la possibilità di richiedere reso, rimborso o sostituzione.
7. Ritardi nella consegna
La spedizione può subire ritardi nei seguenti casi:
Festività nazionali o periodi di chiusura
Condizioni meteorologiche avverse
Eventi di forza maggiore (es. calamità naturali, emergenze sanitarie)
Picchi logistici (es. campagne promozionali)
Limitazioni operative dei vettori
In tali situazioni:
Vengono fornite informazioni aggiornate sullo stato della spedizione
Viene facilitato il contatto con il corriere per il monitoraggio della consegna
8. Annullamento degli ordini
Condizioni applicabili:
Prima della spedizione:
È possibile richiedere l’annullamento entro 24 ore dall’ordine
Se non ancora spedito, l’importo viene rimborsato integralmente
Dopo la spedizione:
L’annullamento diretto non è più possibile
È possibile richiedere reso e rimborso secondo la relativa politica
Precisazioni:
Gli ordini già in fase di elaborazione possono richiedere verifica manuale per l’annullamento
Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale e i tempi dipendono dall’istituto finanziario
9. Mancata consegna e dati di spedizione
Per garantire la consegna, è necessario fornire informazioni complete e corrette:
Nome del destinatario
Indirizzo dettagliato
Codice postale
Numero di telefono
Problemi derivanti da:
Indirizzo errato o incompleto
Assenza del destinatario
Impossibilità di contatto
Possibili conseguenze:
Ritardi
Reso al magazzino
Costi aggiuntivi per una nuova spedizione
10. Assistenza clienti
Indirizzo:
1507 ROY ST, Houston, TX 77007, Stati Uniti
Telefono:
+1 (347) 665-8782
Email:
Orari di apertura (ora italiana CET):
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
11. Aggiornamenti della politica
Il contenuto della presente politica può essere modificato in qualsiasi momento.
Le modifiche diventano efficaci dalla loro pubblicazione su questa pagina.
Si raccomanda di consultare periodicamente il documento per eventuali aggiornamenti.
